關鍵業務構造模塊用來描繪為了確保其商業模式可行，企業必須做的最重要的事情任何商業模式都需要多種關鍵業務活動。這些業務是企業得以成功運營所必須實施的最重要的動作。正如核心資源一樣，關鍵業務也是創造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關系并獲取收入的基礎。而關鍵業務也會因商業模式的不同而有所區別。例如對于微軟等軟件制造商而言，其關鍵業務包括軟件開發。對于戴爾等電腦制造商來說，其關鍵業務包括供應鏈管理。對于麥肯錫咨詢企業而言，其關鍵業務包含問題求解。