明茲伯格認為管理是經驗或者說是手藝（craft）、經營洞見（art）以及科學分析（science）三者的結合。而傳統MBA教育過于偏重各種理性分析技能，鼓勵了一種“精于計算型”的管理模式，卻忽略了管理的一個重要因素——經驗。經驗只能從實踐中獲得，課堂里是學不到的。

 

   對于以MBA教育為代表的管理教育持批評態度的人并非明茲伯格一個，目前美國和歐洲很多頂尖管理學院的教授們都開始對MBA教育體制進行反思。幾乎所有的管理學家都認同：管理的本質在于實踐，管理是一門實踐科學，不聯系實際就沒有生命力。

 

    而現有的管理和領導力課程跟實踐是脫節的。這跟補鈣是一個道理，不曬太陽的補鈣是無效的。實踐就是領導力項目中的 “曬太陽”。

 

行動學習不是走過場

 

    當大家普遍認識到管理教育中實踐的重要性之后，行動學習被逐漸引入到商學院和企業中。歐美大學的商學院早已引入行動學習，亞洲排名第一的商學院香港科大EMBA開設的第一門課也是行動學習。

 

    而企業在領導力項目引入行動學習則更為普遍。沃倫·本尼斯（Warren G.Bennis）是美國當代杰出的組織理論和領導理論大師，被《福布斯》雜志稱為“領導學大師們的院長”。他在1998年對全球350多家企業的領導力開發問題進行研究后，列出了優秀企業領導力開發計劃所共有的一些關鍵內容，其中行動學習被列在第一位。

 

    中國近年來行動學習大熱，很多企業的領導力項目中包含了行動學習項目，雖然有不少成功的案例，如華潤、中糧、海大、廣州農商行、維格娜絲、華信等，但整體的反饋卻不理想。有人說：行動學習就是走過場。為什么？

 

    一般來說，行動學習可為三個流派：績效派、能力派和心智派。

 

    心智派的直接著眼點是心智。這個難度很大，因為心智最難改變。這有點像武功中的“內功派”，先練心法，路子很正，起點很高，但曲高和寡，短期不容易出成績。

 

    能力派的直接著眼點是能力。這種做法在行動學習項目中最多，其典型的做法是：在行動學習項目前后開展能力測評。項目的最終成果就用“前后測”的數據增長來證明能力的提升。這有點像武功中的“外功派”，一板一眼練了不少招式，能力一定有所提升，但個人和組織是否有本質上的改變則很難判斷。

 

    績效派的直接著眼點是績效。做法很原始，就是選擇一個組織難題作為行動學習課題，并設置挑戰性的績效目標，組織行動學習小組邊干邊學，在過程中提升能力和改變心智。這有點像武功中的“內外兼修派”，通過與高手的實戰修煉外功和內功�？冃�派可以短期出成績，但要求促動師對于企業的經營管理有深刻的理解力和洞察力，操作難度很大。

 

    因為心智派的曲高和寡和績效派的高操作難度，所以國內目前的行動學習項目大部分采用能力派的模式，操作風險小，容易實施也容易交差，但效果不明顯。這就導致了“行動學習就是走過場”的說法。

 

事實上，績效改變的背后一定是能力的改變，而能力改變的背后一定是心智的改變，這三者缺一不可，只是各個流派的著眼點不同而已。但在操作層面，行動學習項目若不以挑戰性的績效目標為牽引，往往會陷入“缺鈣”的困境，越強調心智改變學員越排斥，招法練得越多越流于形式，最后并沒有獲得真正的領導力提升。

 

    “補鈣”的關鍵在吸收，行動學習成功的關鍵也在吸收，即學員是否能全情投入行動學習的實踐，只有全情投入到真正的高挑戰性項目中，才有真正的能力提升和心智改變。