企業管理者如何圓滑處事
2018-08-23 09:44 來源：http://www.szyajie.com/ 閱讀： 次
一提到圓滑處事，人們心里自然會想到那種八面玲雄的老好人形象，認為那就是圓滑，其實根本不是這么回事。 對于一個管理者來說，圓滑的真正含義應該是懂得在不同的時機選擇不同的辦法，不管情況如何變化，總有恰當的辦法隨 機應變，這才是真正的圓滑。
比如說見到有人在公司里給手機充電，管理者應該如何處理就是一個問題，一方面，這在現在的工薪階層中是實 在太昔遍的事情，另一方面，員工的這種小動作管理者即使明令禁止，也很難監督，更何況有一些人還并不是故意為了省 家里的電，所以這種情況管理者最圓滑的處理辦法莫過于留一半清酲留一半醉，如果非要像哏睛里揉不得半點沙子的人一 樣看到就嚴厲喝止甚至當眾訓斥，不但解決不了問題，很可能還讓下屬心中產生負面情緒，如果下屬把這種情緒帶到工作 中，那就得不償失了。
可是如果員工連電動自行車都拿到公司來充電呢？這就和手機電池的性質不太一樣了，管理者再圓滑，也不能睜 一只哏閉一只哏了。最好的處理辦法應該是單獨和下屬溝通，告訴他你的期望和容忍度，這次就算了，下不為例。這樣下 屬又不失面子，管理者又解決了問題，可謂一舉兩得。
再比如說批評，管理者都知道這是很不討好的事情，很多人也抱著能少則少的念頭。這就是錯誤的想法。一個管 理者能夠圓滑地處事，不代表他不會批評下屬，只能是不輕易批評，而一旦他發現事情必須要靠批評下屬來解決，就會毫 不猶豫地批評下屬，圓滑的地方在于他會選擇適當的時機和適當的方式，讓下屬既接受又不會產生太大的情緒。如果管理 者不懂批評的意義與作用，只一味地用寬容忍讓的情感對待下級，其工作繢效無疑是問題成堆的。
管理者處事要圓滑不意味著做個老好人，有時必須進行必要的批評以加強紀律。如果做不到這一點，同樣的過錯 還會再次發生。
有些組織管理者礙于面子問題，從來不對下屬提出批評。下屬工作做不好，他寧可自己去做，也不愿意指出他們 的不足；下屬犯了錯誤，他也是睜一只哏閉一哏，裝作沒有看見；下屬頂撞、打橫、拒不執行上級的指示，他急得直打 轉，也不說一個字，這樣的管理者并不能以處事圓滑來形容，更接近于不負責任。這些管理者之所以如此，主要有以下幾個原因：
第一，管理者缺乏能力，或者是業務技能不過硬，心里發虛，不敢理直氣壯地提出批評，怕下屬有意見，在業務 上拿一把，自己無能為力。因此，只好極力遷就，甚至不惜逢迎、恭維他們，失掉了一個管理者的身份。
第二，怕得罪人。這種人的性格比較軟弱，怕下屬不服氣，頂撞自己，下不來臺；怕被批評者有成見，對自己不 利。他們的宗旨是“多栽花、少栽刺”。他們的真實思想是“工作好壞是公家的，有了意見是自己的'所以不求有功， 但求相安無事、息事寧人。
第三，有些人出于好心，怕批評傷害下屬的自尊心，因此對下屬只是哄著干。這種人屬于“老奶奶”型，和藹可 親，婆婆媽媽，雖能和下屬“和平共處”，但是下屬內心缺乏足夠的威信。這種作風往往助長了某些錯誤行為的泛濫。
第四，有些人是非不清，對下屬工作的優劣好壞做不到心中有數。下屬的行為已發展到危害集體、影響企業目標 完成的程度，他仍視而不見，聽而不聞，更不釆取和極措施加以解決。
從上述分析中可以看出，作為一個組織管理者，如果不能恰當地運用批評的手段來糾正下屬的錯誤，便是沒有盡 到管理者的責任。從管理者的職能來看，不敢批評下屬的人，其實是沒有當管理者的資格的。從個人能力來說，身為組織 管理者，必須具有批評下屬的自信和勇氣，具備發現、糾正下屬的錯誤并使之能夠和極向上的能力。只有具備這樣的素 質，才能取得工作的髙效率和髙質量，從而才能保證達到組織的目標。
批評的確是一種相當難以運用的管理者藝術。批評就好像是在別人身上動手術，出了偏差就會傷人。這就需要管 理者懂得管人的手腕，能夠圓滑處事，正確地使用批評方法，抱著治病救人、與人為善的態度去批評，從理解下屬的真情 實感出發去批評。
大多數人受責備時，都會覺得不舒服，但也有些特殊的人，把責備看成家常便飯，被責備一頓，過后立即拋之腦 后。任你說破嘴皮，依然我行我素。
某公司的女經理，精明能干，手下一班干將做事千練、智勇雙全。但不久前，一名好的助手調到別處，接任的是 一名剛剛畢業的女大學生，這位新來的女大學生，做事馬馬虎虎，一些資料常常不加整理便遞交上去，辦公桌上的文件亂 七八糟，女經理批評了她許多次，她仍一切如故。女經理決定改變一下政策。之后，她細心地發現女大學生的優點，并且 立即給予稱贊。
這個辦法果然奏效了，那個女孩慢慢地變得做事有條理了，也不再那么馬虎了，一個月之后，她的工作效率可以 達到讓經理滿意的程度了。
辦一件事，方法是多種多樣的，當一種辦法不能奏效時，就應考慮尋找另一種方式。
任何人，無論其官職大小都是有自尊的。人若沒了自尊，那便無藥可救了。沒有自尊的人有兩種情況：一是自己 不珍惜而失去的；二是讓別人給損傷的。所以，身為領導必須時時刻刻注意，不能傷害下屬的自尊心。即使人非常討厭 他，也不能當眾表現出來。
有些人由于工作能力較差，做不好事情，不時地給領導添麻煩，于是整個單位都想將他調走，又沒有人肯接納 他。有的領導便會說：“他要是能調走，我磕頭都來不及！ ”這種話是極傷人自尊心的，也是絕對不應該由管理者的口中 說出來的。先不說這種話背后反映出的涵養問題，單是話本身就未必是正確的。
有一頂研究調查表明：凡是自尊心強的人，不論在什么崗位上，都會盡自己最大的努力而不愿落于人后。所以， 作為一名明智的管理者一定要保護下屬的自尊心。不要因為一點點工作上的失誤就當眾批評他，即使你非常不喜歡他，尤 其當其他同事在場時，更要注意。你可以釆取一些其他辦法。比如，當你的秘書在整理文件時出現了錯誤，你可以這樣跟 她說：“你的報表做得非常認真，但是這些數字你看還有沒有可以補充的？”這時，她一定會認真而虛心地接受你的“批 評”，以后的工作也一定會更加努力。
事實上，即使是被大多數人認為“無用”的人，也有他自己的長處。他或許比別人差一點兒，卻在某一方面潛藏 著特長；也許他比別人笨拙，卻也因此比別人更勤奮賣力，所以，總會有適合他的一份工作。身為領導者，首先不能在下 屬的能力還沒有完全表現出來的時候胡亂評價，即使下屬的確能力較差，也最好不可對他抱有嫌棄的態度。這也同樣是管 理者圓滑處事的一條原則。
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