文化應該是怎么建立起來的？

互聯網業務和傳統的業務最大的區別在于，團隊成員的能動性。為什么？互聯網業務很多時候只有一個大的方向，而具體的策略落地往往是差之毫厘失之千里�；ヂ摼W業務每天每條路上都有很多條岔口，在岔口分叉時，就需要由隊長帶領我們往哪個方向走。這就需要團隊對“我從哪里來、要到哪里去、我是誰”，這些問題堅定不移。

 

到今天為止，至少有80%以上菜鳥大學的同學聽過我講課，我講的是新入學的課——菜鳥的業務定位。

 

我會告訴大家菜鳥是一家什么樣的公司，菜鳥有什么樣的文化。因為我知道這幫人是最后真正在業務一線的，在做具體的決定，決定菜鳥是不是真的能夠朝著我們的愿景方向走。因此，他們對于“為什么要這么做？菜鳥的目標使命是什么？”要理解得足夠透徹。

 

只有這樣，當他在現實工作中面臨困惑的時候，才知道應該怎樣做選擇；當他碰到外界的質疑時，才知道應該怎樣回答合作伙伴的疑問。