銷售人員八個技巧傾聽客戶的談話
2016-06-05 13:54 來源：http://www.szyajie.com/ 閱讀： 次
（1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。
（2）努力去體察客戶的感情。
（3）全身關注地聆聽，不做無關的動作。
（4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋，及時驗證自己是否已經了解客戶的意思。
（5）不必介意客戶談話時的語言和動作特點。注意放在客戶談話的內容上。
（6）要注意語言以外的表達手段。
（7）要使思考的速度與談話相適應。思考的速度比講話的速度快若干倍，因此在聆聽客戶的談話時，大腦要抓緊工作，勤于思考分析。
（8）避免出現沉默的情況。
認真傾聽，是增進你與客戶信任的催化劑。學會傾聽客戶談話的銷售人員，會真正走進客戶的心理，因此能夠在雙方之間建立信任和默契。
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